با حضور مسؤول روابط عمومی مرکزی جماعت، کارگاه‌های تخصصی روابط عمومی مسؤولان روابط عمومی شعبه، روز دوشنبه ۲۷ تیرماه جاری در سردشت برگزار شد.
بنا به گزارش اصلاحوب نخست، کارگاه «فنون اقناع»، با ارایه‌ی عثمان عباسی، مسؤول روابط عمومی مرکزی جماعت برگزار شد.
وی در مقدمه، اقناع را از مهم‌ترین شگردها برای همراه نمودن مخاطب، به منظور پذیرش نظر یا انجام عملکرد، عنوان کرد.
وی تکنیک گواهی دادن، اغراق، تطمیع و تداعی و ترس و طنز و استفاده از زیبایی را به‌عنوان فنون اقناع توضیح داد.
وی همچنین فنونی چون: تکرار، ادعای آشکار در تبلیغ، مقایسه، استفاده از نماد، واگن، شایعه و ... را نیز برای اقناع مخاطب نام برد.
عباسی، برای زندگی در زیست‌بوم رسانه‌ای امروز توصیه‌های ششگانه‌ای را ارایه داد:
۱ـ نگرش و رفتار خود را بر اساس ادله‌ی منطقی و عقلانی تنظیم کنیم.
۲ـ به محتوای رسانه‌ها نگاه نقادانه داشته باشیم.
۳ـ به خاطر همرنگ شدن با جماعت، چشم خود را بر روی عقلانیت خود نبندیم؛
۴ـ نگاه نقادانه علیرغم جنبه‌های مثبت‌اش باعث نشود که دچار وسواس شویم.
۵ـ به خاطر رویکرد انتقادی، از فرصت‌ها جا نمانیم.
۶ـ تلاش کنیم به جای اینکه به عنوان مصرف‌کننده منفعل محتوا عمل کنیم، خودمان تولید کننده‌ی فعال و هوشمند محتوا باشیم.
مسؤول روابط عمومی جماعت در بخش پایانی سخنانش عنوان کرد که مسؤولان روابط عمومی باید با دانش، تجربه و علاقه خود، در راستای اعتمادسازی درون و بیرون سازمان نقش کلیدی داشته باشند، حس مسؤولیت‌پذیری را در افراد ایجاد نموده و منفعلانه رفتار نکنند.
در بخش بعدی این دوره‌ی یک‌روزه، کارگاه «زبان بدن» توسط محمد جهانگیری مسؤول روابط عمومی شعبه‌ی آذربایجان غربی، ارائه شد.
این مسؤول جماعت ابتدا به اهمیت، جایگاه و تٲثیر زبان بدن پرداخت و کارآمدی این مقوله در روابط شخصی و فردی را تشریح نمود و تٲثیر ۵۵ درصدیِ بخش غیر کلامی یک پیام را توضیح داد.
وی زبان بدن را فرایندی تعریف کرد که در آن پیامی را بدون کلام، با ایما و اشاره و .... منتقل می‌کنیم.
وی در بخشی از سخنانش اصول زبان بدن را تشریح نمود و سپس به مقوله‌های این زبان پرداخت.
وی ظاهر فیزیکی بدن، برقراری و نحوه‌ی ارتباط چشمی، حالت بدن و طریقه‌ی ایستادن، نحوه‌ی نشستن و تفاوتهای فرهنگی را به عنوان مقوله‌های مطرح در موضوع زبان بدن واکاوی نمود.
او همچنین به موضوعاتی مانند نحوه‌ی خندیدن، نحوه‌ی دست دادن و رعایت فاصله و حریم شخصی اشاره کرد.
کارشناس برنامه در پایان کارگاه به توضیح ۴ مدل رفتاری طبق استاندارد جهانی DISC پرداخت.
در ادامه دوره‌ی یک‌روزه‌ی تخصصی مسؤولان روابط عمومی، کارگاهی با عنوان «روابط عمومی» برگزار شد.
کارگاه تخصصی با عنوان «روابط عمومی» توسط دلیر عباسی، پژوهشگر حوزه‌ی دین، برگزار شد.
کارشناس کارگاه در تعریف روابط عمومی، به مواردی چون: پل ارتباطی سازمان با مردم، ایجاد ارتباط با مخاطبان، چشم و گوش سازمان، هنر مردم‌داری، وکیل مدافع سازمان و مجموعه اقدامات آگاهانه و منسجم در جهت استقرار و حفظ تفاهم بین سازمان و مخاطبانش، اشاره کرد.
وی گروه‌های مرتبط با روابط عمومی را در سه گروه برون‌سازمان، درون‌سازمان و رسانه‌ها تقسیم‌بندی نمود.
عباسی، مردم‌داری را فلسفه‌ی روابط عمومی نام برد و ایجاد، حفظ و تداوم ارتباط را عملکرد روابط عمومی و همچنین پاسخگویی و اطلاع‌رسانی را به عنوان وظیفه‌ی این بخش از سازمان تعریف کرد.
وی ۷ گام اساسی در روابط عمومی را به شرح زیر واکاوی نمود:
۱ـ تثبیت جایگاه و نقش روابط عمومی در سازمان؛
۲- تعیین اهداف روابط عمومی؛
۳- شناخت انواع مخاطب و تعیین نیازهای آنها؛
۴- تعیین پیام‌های روابط عمومی؛
۵- تدوین استراتژی روابط عمومی؛
۶- تدوین برنامه و
۷- مطابقت برنامه جدول زمانبندی‌شده با شرایط و اوضاع مردم.
وی، در توضیح بند تعیین اهداف، به مواردی چون شناخت رسالت سازمان، تشکیل جلسات فکری و توافق بر سر اهداف پرداخت.
وی همچنین تدوین استراتژی را منوط به موارد زیر دانست:
_ ارزیابی محیط داخلی سازمان
_ ارزیابی محیط خارجی سازمان
_ توجه به رسالتها
_ توجه به مخاطبان
_ توجه به ارزشها
وی درباره‌ی شروط موفقیت برنامه‌ی روابط عمومی به مواردی پرداخت که از مهم‌ترین آنها می‌توان به: برخورداری از مبانی نظری قویّ، توجه به اصول مهندسی و پیام مناسب، آموزش نیروی انسانی و ضمانت اجرا اشاره کرد.
کارگاه‌های تخصصی یک‌روزه به همت روابط عمومی شعبه برگزار شد.
نظرات